V případě náhlého onemocnění nebo úrazu je "KARTIČKA POJIŠTĚNCE" stejně důležitá jako Váš pas. V případě návštěvy lékaře musíte předložit oba tyto doklady.
Ke každému vyšetření si vyžádejte lékařské zprávy a účty
Pokud jste za ošetření zaplatili na místě, tak po návratu do ČR předložte tuto dokumentaci Vaší pojišťovně.
Při telefonickém styku s asistenční službou mějte připraveny základní údaje
číslo pojistné smlouvy
jméno, rodné číslo a místo bydliště pojištěného
adresu pobytu v zahraničí
telefonní spojení, kde je možné pojištěného nebo jeho doprovod zastihnout
druh onemocnění, zranění nebo druh žádané pomoci
v případě, že se pojištěný již nachází ve zdravotním zařízení uveďte adresu tohoto zařízení s telefonním kontaktem, případně jméno ošetřujícího lékaře
V případě způsobení škody třetí osobě si zajistěte úřední záznam o celé události
Ušetříte si tak mnohé nepříjemnosti při pozdějším projednávání celého incidentu, obzvláště v případě nutnosti finančního odškodnění. Nenechte se odbít tvrzením poškozeného, že se později nějak domluvíte, ale raději si zajistěte záznam od kompetentní osoby (např. Policie).
Dojde-li ke ztrátě nebo odcizení věci či zavazadla vyžádejte si k události úřední záznam
K uplatnění nároku za vzniklé škody budete vždy potřebovat úřední záznam (od policie nebo organizace odpovědné za škodu, např. hotel).
Úřední záznam musí obsahovat:
seznam poškozených, ztracených nebo odcizených věcí
při odcizení způsob překonání překážek, které věci před odcizením měly zabezpečit
Dále po Vás pojišťovna může požadovat
úředně ověřený překlad úřední zprávy do českého jazyka
doklad o pořízení poškozených, ztracených nebo odcizených věcí
