Cestování

Lékařská péče a služby z oblasti cestování po celém světě

Cestovní asistence vyžaduje neustálou a kvalifikovanou péči o klienty. Naši asistenční centrálu tvoří vedle týmu zkušených operátorů zejména tým profesionálních lékařů, kteří disponují nejen odbornými znalostmi z oboru zdravotnictví, ale také jsou schopní efektivního a rychlého rozhodování s maximálním ohledem na potřeby klienta.

Dovolat se, být zdvořile uvítán, být profesionálně obsloužen, péče a ochota pomoci - to vše jsou faktory vedoucí ke spokojenosti naších klientů.

Souhra odbornosti a profesionální komunikace patří k základní filozofii poskytování asistenčních služeb Europ Assistance.

Služby poskytované v rámci cestovní asistence:

• vyhledání vhodného zdravotnického zařízení,
• zajištění lékařského ošetření a péče vč. úhrady vzniklých nákladů,
• repatriace klienta zpět do ČR,
• přeprava tělesných pozůstatků a vyřízení potřebné dokumentace,
• zajištění právní pomoci, právní asistence,
• vyřízení náhradních dokladů a finanční zálohy v případě ztráty zavazadel,
• zajištění náhradní dopravy, případně ubytování,
• vyslání opatrovníka a ubytování členů rodiny,
• zásilka léčiv a jiných zdravotnických potřeb,
• zajištění předčasného návratu ze zahraniční cesty,
• a jiné...

Řízení nákladů pojistných událostí

Aktivní kontrola průběhu asistenčních případů

Kontaktováním asistenční centrály, začíná proces řízeného vedení pojistné události a kontroly nákladů.

Každá pojistná událost nahlášená na linku Europ Assistance je monitorována lékařem přítomným na našem pracovišti - bez ohledu na rozsah a náklady pojistné události.

Naši lékaři nejen podrobně sledují všechny zásahy a konzultují s lékařským zařízením postupy léčby klienta, ale také aktivně komunikují s klienty v průběhu řešení pojistné události.

Každá pojistná událost je před úhradou znovu prověřená nejen lékařem Europ Assistance ale i profesionály naších místních poboček, kteří jsou díky znalostem místních poměrů ve zdravotnickém odvětví schopni efektivně regulovat a kontrolovat výši účtů.